PORTUGRAAL

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ(Предоплата Экскурсий)

Соглашение об условиях предоставления услуги онлайн-продажи экскурсий частным предпринимателем Игорем Зориным, далее "Турагентом".
Настоящий документ – «Пользовательское соглашение» является офертой в соответствии Гражданского кодекса Португалии. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, считается пользование Клиентом услугой онлайн-продажи.
Настоящая Оферта содержит условия заказа и оплаты услуг Клиентом. Совершая действия по заказу и предоплате экскурсии, Клиент полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.
Клиентам предоставляется возможность совершать предоплату экскурсий по Португалии посредством компьютерной сети Интернет, используя для расчетов «Платежные системы». Указанная услуга по онлайн-продаже доступна Клиенту при наличии у него компьютера или иного устройства, позволяющего осуществить доступ в интернет, а также доступа к интернету.
Все вопросы, связанные с предоставлением прав доступа в интернет, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и программных продуктов, настоящим Соглашением не регулируются и решаются Клиентом самостоятельно.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту и договором с банком-эмитентом.
1.2. Фактура о предоплате (далее Билет) – документ, выполненный на бланке строгой отчетности, подтверждающий предоплату экскурсии.
1.3. Возврат – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.
1.4. Клиент (Пользователь) – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, использующие Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом.
1.5. Платеж – перевод денежных средств в размере Стоимости предоплаты на счет Турагента с помощью Банковской карты.
1.6. Сайт – WEB-сайт Турфирмы, размещенный по электронному адресу: https://portugraal.net/, предназначенный для размещения информации и предоплаты экскурсий.
1.7. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.
1.8. Стороны – Клиент.
1.9. Турагент (Продавец) – Экскурсии по Португалии. Индивидуальный Предприниматель «Зорин Игорь Михайлович» RNAAT 972 Регистр в Туризме Португалии; место нахождения: 2845-122,г.Amora, Rua Mario sacramento 19,2-DTO, Португалия.
1.10. Правила платежных систем - свод документов, регулирующих деятельность платежных систем PayPal, VISA и MasterCard.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Соглашение регулирует поведение Клиента при получении информации и осуществлении предоплаты Экскурсий с использованием Сайта.
2.2. Соглашение является договором между Клиентом и Турагентом (далее Сторона, Стороны), и регламентирует использование Клиентом Сайта для предоплаты Экскурсий.
2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковыми, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.

3. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ

3.1. Соглашение вступает в силу с момента нажатия на кнопку «Comprar agora».
3.2. Турагент оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новой предоплате экскурсии обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Турагента по адресу: https://portugraal.net/
3.3. Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения выражается в форме размещения своего электронного адреса в форме "Контакты" при предоплате экскурсий.

4. Бронирование экскурсии или тура.

4.1. Заявка через форму Контакты: Клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты) на Сайте при предоплате экскурсии или тура.
4.2. Клиент обязан: указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту; указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.
5.2. Клиент имеет право осуществлять Заказ на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. Клиент обязан добросовестно использовать Сайт (только в целях, не противоречащих настоящему Соглашению и в том порядке, как предписывает настоящее Соглашение).
5.4. Запрещается использование программных средств для модификации данных и иных способов несанкционированного доступа к функционалу Сайта.
5.5. Право экскурсии предоставляется Клиенту на основании Билета, выполненного на бланке(фактуре) строгой отчетности.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНТА

6.1. Турагент предоставляет Клиенту возможность осуществлять предоплату Билетов через Сайт и их Возврат в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.2. Турагент обязан указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для Заказа. Заказ Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.
6.3. Турагент имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов останется неизменной.
6.4.Турагент имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе с оформлением Заказа).
6.5. Турагент имеет право по своему усмотрению устанавливать лимиты на количество приобретаемых Клиентом услуг.
6.6 Турагент вправе аннулировать Заказы Пользователя, нарушающего условия данного Соглашения.


7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.

7.1. Валюта Платежа и Возврата.
7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством ПТ является евро.
7.1.2. Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с законодательством ПТ является евро.
7.2. Порядок совершения покупки при предоплате Банковской картой.
7.2.1. После выбора на сайте Турагента необходимой экскурсии Клиент приступает к оформлению Заказа, посредством заполнения полей в разделе контакты:
- ввести ФИО получателя Билетов;
- указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту;
- указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;
- указать количество взрослых,
- указать количество детей,
-указать дату проведения экскурсии.
7.2.2.После заполнения Заказа, Клиент нажимает кнопку «Отправить». В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.
7.2.3. Заказ Клиента поступает на электронную почту Турагента. После получения заказа Турагент отправляет на электронную почту Клиента ссылку для оплаты Заказа. Клиент открывает ссылку и автоматически перенаправляется на сайт в раздел предоплата для оплаты платежа Банковской картой. При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости предоплаты Заказа. В случае, если оплата Заказа не была завершена или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п. 7.2.
7.2.4. При успешной оплате Заказа, Турагент направляет Билет на электронную почту Клиента. Клиент обязательно распечатывает Билет.
7.2.5. Турфирма имеет право отказать Клиенту в выдаче Билетов в случае:
а) при получении информации от Системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции
б) если Билеты по соответствующему Заказу были выданы Клиенту ранее;
в) в случае невозможности идентифицировать личность получателя Билетов;
д) операции с использованием Банковской карты Клиента до Возврата Платежа на Банковскую карту Клиента
7.3. Безопасность платежей.
7.3.1. Безопасность Платежей обеспечивается процессинговым центром по технологии 3-D Secure.
7.4. Аннулирование Заказа.
7.4.1. Турагент имеет право в случае неполучения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ через 24 часа (двадцать четыре) после его оформления Клиентом на Сайте.
7.4.2. Турагент вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий Платеж в соответствии с п.п. 7.7.2.2. настоящего Соглашения.
7.5. Информационная поддержка Клиента.
7.5.1. В случае возникновения вопросов, не связанных с осуществлением Платежа, Клиент может обратиться к Турагенту по телефонам: +351963512894 ; (ежедневно с 10.00 до 17.00) или по электронной почте по адресу: seixalmor@gmail.com
7.5.2. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа с использованием банковской карты, Клиент должен обращаться в службу технической поддержки своего банка.
7.6. Правила возврата
7.6.1. Правила возврата Платежа по запросу Клиента.
7.6.2. Для осуществления возврата Платежа Клиент должен заполнить Заявление в электронном формате отправить его по электронной почте по адресу: seixalmor@gmail.com
7.6.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 10 до 17 часов португальскому времени. Запрос принимается Турагентом в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, оговоренных в п.п.
7.6.4. Запрос в свободной форме (без заполненного заявления на возврат) или заявление, заполненное некорректно, не являются основанием для возврата Платежа.
7.6.5. При принятии запроса на возврат Платежа за билеты на экскурсии Сайт возвращает заказчику полученные от последнего денежные средства (предоплату), после вычета фактически понесенных Туроператором расходов с оплатой следующих штрафных санкций:
- от 30 до 15 суток -10% предоплаты+ком. перевода.
- от 14 до 5 суток - 50 %предоплаты+ком. перевода.
Менее 5 суток-не возвращает предоплату.
7.6.6. Возврат стоимости Билета осуществляется только на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж.
7.6.7. Для осуществления возврата стоимости Билета Клиент заполняет Заявление на возврат, в котором указывает: ФИО, номер Билета, номер паспорта, адрес электронной почты и номер Банковской карты, с которой был произведен Платеж, дату заказа, сумму заказа и номер билета. Заявление, заполненное некорректно, не является основанием для возврата стоимости Билета.
7.7. Правила возврата Билетов по инициативе Турагента.
7.7.1. При Возврате Предоплаты в случае отмены экскурсии или в случае возникновения технических сбоев Турагент производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту предоплату в полном объеме.
7.7.2. Стороны пришли к соглашению, что Возврат Платежа Турагентом по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством ПТ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Турагента прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
7.8. Дата Возврата Платежа. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счёта Турагента. За дальнейшее прохождение денежных средств Турагент ответственности не несет.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Турагент обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Турагентом информации лицам, действующим на основании договора с Турагентом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Турагент предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.
8.2. Обработка данных Клиента осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства ПТ. Турагент обрабатывает данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Турагент принимает все необходимые меры для защиты данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.3. Принимая условия Пользовательского соглашения на Сайте, Клиент дает согласие на обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных законом ПТ «О персональных данных».
8.4. Турагент не проверяет достоверность предоставленных Клиентом данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные данные для предоплаты экскурсий и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет Клиент.
8.5. Турагент вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и пресечения незаконных или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов или иных предусмотренных законодательством случаях.


Условия использования сайта


Настоящее пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует порядок работы настоящего сайта (далее - «Сайт»), определяет условия использования материалов и сервисов Сайта. Администратор Сайта указывает информацию о себе, а также, контактные данные для обратной связи на Сайте. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Совершение конклюдентных действий физическими, либо юридическими лицами (далее - «Пользователь»), направленных на использование Сайта считается безусловным принятием (акцептом) данного Соглашения. Настоящим Пользователь подтверждает, что акцепт Соглашения равносилен подписанию и заключению Соглашения на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
  1. Использование любых материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации. Материалы и сервисы Сайта предназначены исключительно для использования в законных целях.
  2. Пользователь вправе по своему усмотрению знакомиться с материалами сайта и сервисами Сайта, заказывать и приобретать товары и/или услуги предлагаемые на Сайте.
  3. Пользователь соглашается использовать Сайт, не нарушая имущественных и/или неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установле­­­­­­­­­­нных применимым правом, включая без ограничения: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права использовать изображения людей, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта, в частности используя программы для вмешательства или попытки вмешательства в процесс нормального функционирования Сайта.
  4. Использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо согласие Администратора сайта или правообладателя материалов.
  5. При наличии технической возможности Пользователь вправе оставлять комментарии и иные записи на Сайте. Пользователь гарантирует, что комментарии или иные записи не нарушают применимого законодательства, не содержат материалов незаконного, непристойного, клеветнического, дискредитирующего, угрожающего, порнографического, враждебного характера, а также содержащих домогательства и признаки расовой или этнической дискриминации, призывающих к совершению действий, которые могут быть квалифицированы как уголовные преступления, равно как и считаться недопустимыми по иным причинам, материалов, пропагандирующих культ насилия и жестокости, материалов, содержащих нецензурную брань. Администрация Сайта не обязуется проводить предварительную модерацию материалов и записей на Сайте Пользователями. За комментарии и записи на Сайте оставленные Пользователем, Пользователь несет ответственность самостоятельно и в полном объеме.
  6. Администратор Сайта не несет ответственности за посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте, Пользователь переходит по ссылкам содержащимся на Сайте на внешние ресурсы, по своему усмотрению на свой страх и риск.
  7. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями, или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, товарами или услугами, доступными на Сайте или полученными через внешние сайты или ресурсы, либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
  8. Предоставление в любой форме (регистрация на Сайте, осуществление заказов, подписка на рекламные рассылки итд.) своих персональных данных Администрации сайта, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных Администрацией сайта в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006№152-ФЗ. Обработка персональных данных Пользователя регулируется действующим законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Сайта.
  9. Администратор Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений Пользователя, изменять содержимое Сайта, а также изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на данной странице. Актуальная версия Соглашения всегда расположена на данной странице. Для избежания споров по поводу изменения Соглашения Администратор Сайта рекомендует периодически ознакамливаться с содержимым Соглашения расположенного на данной странице. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от использования Сайта.
  10. Администратор Сайта вправе в одностороннем порядке ограничивать доступ Пользователя на Сайт, если будет обоснованно считать, что Пользователь ведет неправомерную деятельность. Кроме того, администратор вправе удалять материалы Пользователей по требованию уполномоченных органов государственной власти или заинтересованных лиц в случае, если данные материалы нарушают применимое законодательство или права третьих лиц.
  11. Администратор Сайта и Пользователь несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации. Администратор Сайта не несет ответственность за технические перебои в работе Сайта, вместе с тем Администратор Сайта обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
  12. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  13. Все данные, размещенные или размещаемые на настоящем Сайте, находятся на оборудовании находящемся на территории Российской Федерации.
  14. Администратор вправе прекращать работу Сайта, а равно частично или полностью прекращать доступ к сайту до завершения необходимого технического обслуживания и (или) модернизации Сайта.
  15. Совершая действия по принятию настоящего Соглашения (оферты), Пользователь гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения в целом, обязуется их соблюдать.